FONMIX · бесплатный диагностический вебинар
20 октября, 11:00 Мск
1 час
Онлайн
7 ошибок в клиентском пространстве, из-за которых бизнес теряет деньги
Клиент не скажет «мне не понравилась музыка» или «свет резал глаза». Он просто выберет конкурента. На эфире разберем, что в вашем зале работает против вас, во сколько это обходится и что можно исправить уже на этой неделе.
Для тех, у кого клиент ждет, выбирает и решает на месте: банки и клиентские офисы, клиники, автосалоны и шоурумы девелоперов, ритейл-сети, рестораны и кофейни, бьюти и wellness.
Для кого:
Ваша атмосфера - ваши деньги
46%
покупателей меняют привычный маршрут ради магазинов с более приятной атмосферой
Mood Media, 2025
до +8%
к среднему чеку, когда плейлист выстроен под айдентику бренда
Mordor Intelligence, 2026
до −28%
продаж при плохом звуковом ландшафте помещения
Acoustics, 2021
+8,1%
к вероятности покупки дает digital signage. На основе данных 237 кампаний, ~30 млн покупателей
Journal of Marketing, 2026
Программа вебинара
Аудит атмосферы
Как понять, что у вас не так, и что исправить уже завтра.
Почему атмосфера решает больше, чем кажется
Банк, клиника, шоурум, ресторан: первые 30 секунд требуется клиенту чтобы оценить пространство и принять решение
7 ошибок клиентского пространства
Музыка, звук, ролики, экраны, аромат, свет. Для каждой: в чем проблема, что теряет бизнес, что делать.
Опыт крупных клиентов
Разберем, как это устроено у Zolla, «Ленты», «Детского мира», МТС и ТК «Савеловский», и что из этого можно забрать себе.
Как это исправляют мировые бренды
Опыт Mastercard, Mercedes-Benz.Singapore Airlines, Westin, Marriott, Nissan, Porsche, Audi, BMW,
Что вы унесете с вебинара
- Результат диагностики своего пространства: какие из 7 ошибок есть у вас и во сколько обходится каждая.
- Разбор на реальных примерах: как федеральные сети и мировые бренды перестроили атмосферу и что получили.
- Конкретный список действий: что поменять в плейлисте, где переставить колонки, как перенастроить частоту роликов.
- Ответ спикера на ваш вопрос: его можно задать при регистрации или в прямом эфире.
Если вы узнали себя, то эфир 100% для вас. Сколько это стоит и как исправить, разберем на вебинаре.
Диагностика начинается здесь
Товар вживую выглядит хуже, чем на фото, интерьер кажется холодным, а к вечеру глаза устают и у клиентов, и у сотрудников
Запах в пространстве никак не управляется. Либо его нет, либо он неприятный, либо стоят точечные диффузоры «на всякий случай».
Экраны, если они есть, показывают одну заставку или пестрят и утомляют. Что и когда транслировать, никто не решал, и они работают вхолостую.
Аудиоролики не приносят желаемого эффекта, а иногда еще и заметно раздражают людей.
Качество звучания оставляет желать лучшего: где-то громко, где-то тихо, а где-то и вовсе хрипит. Пробовали исправить, но не помогло
Круглый год с утра до вечера по кругу играет одно и то же. Как и на что менять, понимания нет, к тому же новую музыку искать нет времени.
Мы не уверены, что наша музыка нравится клиентам. Никто не сказал, какой она должна быть.
Спикер
Виктория Лысикова
Коммерческий директор сервиса фоновой музыки FONMIX
[За что отвечает в FONMIX, сколько лет в аудиомаркетинге, с какими из кейсов выше работал лично] - пока нет инфы
[N] лет в аудиомаркетинге
[N] объектов запущено
[N] федеральных сетей
Задайте спикеру вопрос про свое пространство при регистрации: самые частые разберем в эфире
Занять место
- Это бесплатно? Да.
- Сколько длится? 1 час плюс ответы на вопросы.
- Будет ли запись? Да, ее получат зарегистрированные участники.
- Можно ли задать вопрос спикеру? Да, при регистрации или в чате прямого эфира.
- Нужно что-то устанавливать? Для мобильных устройств эфир удобнее смотреть через приложение mts.link. Для ПК –нужно только перейти по ссылке - окно трансляции откроется в браузере.
Почему это нельзя пропустить
Причина 1
Клиент уже принял решение. Он просто не сказал вам об этом
46% покупателей меняют маршрут ради атмосферы. Шум давно стал второй жалобой после плохого сервиса. Ваш зал каждый день кого-то теряет без понимания причин.
ПРИЧИНА 2
Изнутри этого не видно
Через неделю сотрудники привыкают к музыке, свету и запаху. Гость приходит впервые и за тридцать секунд делает вывод. Мы покажем ваш зал его глазами.
ПРИЧИНА 3
Пока одни считают музыку мелочью, другие считают на ней выручку
Сети с сотнями точек уже перестроили звук по сценариям. Плейлист под бренд дает до +8% к чеку. Дальше разрыв только растет.
ОФИС
127055, г. Москва, ул. Новослободская, дом 73, строение 1
